Support- und Serviceangebot für Oberklasse-Kameramodelle
Unter dem Namen „Lumix PRO“ hat Panasonic eine neue Plattform für Fotografen von Lumix-Systemkameras gestartet. Lumix PRO soll eine Erweiterung des derzeit in Japan nutzbaren LUMIX- Professional- Services- Programms darstellen und kann von allen Fotografen in den Ländern Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien und den USA in Anspruch genommen werden.
Grundvoraussetzungen für die Teilnahme am Lumix PRO-Programm ist zudem der Besitz einer spiegellosen Systemkamera der Oberklasse. Konkret handelt es sich dabei aktuell um die Modelle Panasonic Lumix DMC-GH4 (Testbericht), Panasonic Lumix DC-GH5 (Testbericht), Panasonic Lumix DC-GH5S und Panasonic Lumix DC-G9 (Testbericht). Die ab Anfang nächsten Jahres erhältlichen DSLMs der Lumix-S-Serie werden natürlich ebenso zu den qualifizierenden Kameras gehören.
Der Lumix PRO-Service richtet sich laut Panasonic an Fotografen und Videografen aller Erfahrungsstufen und soll sich an den Bedürfnissen der Nutzer orientieren. Der „Club“ ist flexibel gestaltet und lässt sich dadurch an variierende individuelle Ansprüche anpassen. Verschiedene Abstufungen und Module des Programms sollen sicherstellen, dass möglichst viele Nutzer vom Serviceangebot profitieren können.
Dazu gehört unter anderem ein weltweiter Reparatur-Service, der auch Wartungsarbeiten wie Sensor-, Sucher- oder Gehäusereinigung und eine Objektivkalibrierung umfasst. Beschleunigte und garantierte Bearbeitungszeiten gehören genauso zum Service wie die Ausgabe von Leih-Equipment, wenn diese Zeiten überschritten werden. Dabei wird allerdings nach Mitgliederstufen unterschieden, die sich nach der Anzahl der registrierten Geräte und dem Mitgliedsbeitrag richten.
Die Basic-Stufe ist ohne jährliche Gebühr und kann bei einem Objektiv (teilnehmende Modelle beachten) sowie einer Kamera erreicht werden. Der Wartungsservice und die Objektivkalibrierung sorgen jedoch für zusätzliche Kosten, und man bekommt kein Leih-Equipment gestellt. Des Weiteren muss man eine Bearbeitungszeit von bis zu sieben Tagen einplanen. Beim Silber-Paket, das ab einer Kamera und drei Objektiven für 39 Euro pro Jahr gebucht werden kann, verkürzt sich die Bearbeitungszeit auf fünf Tage, Leih-Equipment gibt es bei einer Überschreitung dieses Zeitraums.
Das Gold-Paket schlägt mit 139 Euro zu Buche und kann ab zwei Kameras und drei Objektiven gewählt werden. Es umfasst unter anderem eine Bearbeitungszeit von drei Tagen, einen jährlichen Wartungsservice und eine ebenso jährliche Objektivkalibrierung. Wer das Platinum-Paket nutzen möchte, muss 199 Euro pro Jahr zahlen und mindestens drei Kameras sowie fünf Objektive besitzen. Dafür wird die Bearbeitungszeit auf zwei Tage verkürzt, und es können zwei Mal pro Jahr ein Wartungsservice und eine Objektivkalibrierung in Anspruch genommen werden. Für alle genauen Details hat Panasonic eine eigene Website zum PRO-Support eingerichtet.
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